よくあるご質問

A.ご入居いただくみなさまは、マメックスメンバーズクラブへの加入が必須となっておりますので、会費をお支払いいただく必要がございます。

A.入会金は13,200円。会費は2,970円／月となっております。

A.入会金は必要です。

A.入会金は必要です。

＜紹介できる人＞
入居者さま　のうか不動産の管理物件に入居中の方
受験生　　　のうか不動産の管理物件の合格発表前予約をしている受験生

＜お友だち＞
のうか不動産の管理物件に入居中ではない方

A.大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（076-222-9595）までご連絡いただき、状況をお知らせいただけますでしょうか。

A.以下の手順でお友だち紹介いただけましたら、マメックスカードはランクアップされます。

（１）お友だち（のうか不動産の管理物件に入居中ではない方）を当社にご紹介いただく
（２）お友だちが当社管理物件を契約される
（３）あなたにもお友だちにもマメックスグリーンカードが付与されます

なお、お友だち紹介のくわしい手順はこちらをご覧ください。
https://www.noka.co.jp/mamex/card/

A.マメックスカードはマメックスメンバーズクラブの会員証です。当社へのお友だち紹介の当事者となることで、ホワイトカードからグリーンカードへとランクアップします。

グリーンカードをお持ちですと「入居者専用カフェ・ビーンズ」にて、入居中ずっと朝食が無料となります。

A.入居中ずっと朝食を無料で食べていただくには、お友だち紹介をして、マメックスホワイトカードをランクアップさせる必要があります。

お友だち紹介のくわしい手順はこちらをご覧ください。
https://www.noka.co.jp/mamex/card/

A.マメックスカードは、ご入居日当日にカギといっしょにお渡ししています。ご入居時にお渡ししたファイル内をご確認ください。再発行も可能です（2,200円）。

身分証明書（運転免許証・保険証・マイナンバーカード・住民票・パスポートのいずれか）をおご持参のうえ、最寄り店舗へお越しください。

A.紹介者が、すでにご入居いただいている方か受験生かによって異なります。

・紹介者が入居者さまの場合は、紹介者には、お友だちの入居後１週間ほどで発送いたします。お友だちにはご入居時にルームキーといっしょにお渡ししています。

・紹介者が受験生の場合は、紹介者にもお友だちにも、ご入居時にルームキーと一緒にお渡ししています。

A.大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（076-222-9595）までご連絡いただき、状況をお知らせいただけますでしょうか。

A.メールアドレスが間違って入力された可能性があります。再登録をお試しください。

再登録してもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに移されている可能性があります。迷惑メールフォルダや迷惑メール設定をご確認ください。

A.原則として写真のご登録をお願いしております。

のうか不動産が入居者さま向けサービスとして提供している「カフェ・ビーンズ」「マメサロン」をご利用になる場合には顔写真の登録が必要です。ただし「マメバス」にご乗車いただく際は、写真のご登録は不要です。

A.大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（076-222-9595）までご連絡いただき、状況をお知らせいただけますでしょうか。

A.会員登録用IDはマメックスカードの裏面上段に記載された8桁の英数字の組み合わせです。

パスワードがわからない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（076-222-9595）までご連絡ください。ご本人確認のうえ、パスワードをお伝えいたします。

A.大変お手数をおかけいたしますが、最寄りの店舗かカスタマーセンター、あるいはお近くの交番までお届けください。

A.落し物として当社に届いた際は、持ち主に連絡を差し上げています。

落とし物として発見されるまでお待ちいただくか、再発行いただけます（2,200円）。全店舗及び、カスタマーセンターで対応しています。

A.ご入居中はご加入が必須となりますので、解約はできません。

A.こちらよりお手続きをお願いします。

(補足)1年未満の解約は違約金が発生しますのでご注意ください。なお、お電話での解約はできかねます。

A.最初からお使いになれない場合は、以下をご確認ください。

◆会員登録がお済みではない
会員登録をお願いいたします。
（会員登録ページ）https://mamexmembers.club/welcome/

◆会員登録がお済みである
システム上の問題が考えられます。大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（076-222-9595）までご連絡いただき、状況をお知らせいただけますでしょうか。そのうえで解決策をお示しいたします。なお、マメックスカードを再発行された場合は、再度、会員登録が必要です。

A.システム上の問題が考えられます。

大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンター（076-222-9595）までご連絡いただき、状況をお知らせいただけますでしょうか。そのうえで解決策をお示しいたします。なお、マメックスカードを再発行された場合は、再度、会員登録が必要です。

A.マメックスカードは追加購入することはできません。

ただし、お部屋のカギとしてのみ利用できる「予備カード」は2,200円でご購入いただけます。各店舗かカスタマーセンターへ、身分証明書（運転免許証・保険証・マイナンバーカード・住民票・パスポートのいずれか）をお持ちのうえお越しください。

A.マメックスメンバーズクラブは、お部屋のトラブルがあった時のかけつけサポート「マメックスサポート24」、各種補償がセットになった「マメックス保険」、石川県内約200の加盟店で特典が受けられる「マメックスショップス」、保証人が不要になるサービス「マメックス保証」がセットになったパッケージです。